お客さまに好かれる！お客様を惹きつけるポイントとは！
みなさんもきっと見たことがあるのではないでしょうか？
SNSに投稿される
カリスマスタッフの投稿。
そのカリスマスタッフ達のSNSの反響は
まるでインフルエンサーのような
凄まじいものがあります。
人の前に立つ販売員であれば
あなたも憧れてないはずがありません。
あのての人たちが進めたアイテムは
ことごとく完売✨して
それどころか
あの人たちに会いたいがために
個々のお店にも多くのお客さんが来店してくれます。
そんな風に自分がなれたなら・・・
どれだけ接客が楽しくなることでしょう。
想像してみてください。
・自分が良いと思ったものがことごとく売れていく。
・自分を目当てのお客さんが、自分に会いにきてくれる。
・自分の意見を求めて、その意見に沿った買い物をしてくれる。
まるで夢のような
接客スタイルです。
反対に、
全くお客さまに認めてもらえず
少しも憧れてもらえなかったとしたら・・・
・自分の話をなかなか聞いてくれない。
・話しかけてもスルーされてしまう。
・進めたアイテムに見向きもしてもらえない・・・
もう地獄ですw
こんなことなら
接客業なんてやらなければよかった😢
知らず知らずのうちに、心はすり減り
仕事自体の意欲を失ってしまいます。
そうならないためにも！！
お客様に好かれて
惹きつけられるためにはどうしたらいいのか？
今日はそんな「カリスマ性」の育て方について
お話ししていきたいと思います！
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【お客さまにとって憧れの存在になる。】
ではいかにしてお客さまに憧れてもらうのか？
熱く接客すればいい？
豊富な知識をお客さまにぶつければ尊敬してもらえる？
いやいや。
それではお客さまは反対に離れていってしまいます。
もちろん
全然接客に入らないのはダメです。
それに
全く知識がないのもダメです。
日々の接客や勉強で
自分を磨くことはもちろん大事です。
しかし、
それだけしていても
お客さまはなかなか気がついてくれません。
ではどうするか。
その接客時以外の自分をしっかりと演じるんです。
「演じる」というと
まえるで嘘を固めるように思ってしまう方もいるかも知れません。
しかし、
ここでの「演じる」は
自分自身がなりたい自分を一足先に演じること
つまりは
自分の将来像をしっかりと持って
そのスタイルをしっかり作っていくことです。
もちろん
まだそんな生活スタイルになっていない・・・
という方も多いと思います。
けれど
誰もあなたの24時間に密着して
全てを監視している人はいないのです。
ですので、
お店の中やSNSの中で
自分のなりたい自分を演じるんです。
ここで注意。
あまりにもかけ離れてことはしてはいけません。
例えば、
あなたは今、軽自動車に乗っているのに
さもポルシェに乗っているような投稿や言動をしたり・・・
あからさまに高価なものを
さも持っているかのような振る舞いをしたり・・・
このように
あなたがなりたい自分であったとしても
今とあまりにもかけ離れたことを発信しては
流石にみんなが「嘘」だと気がついてしまいます。
そうではなく、
あくまでも「一足先のなりたい自分」
を演じるんです。
・普段はそれほど外出しないけれど、たまに出かけたカフェで少し気取った写真をアップする。
・普段より気合を入れたおしゃれをして街に出て、少しだけカッコよく写真を撮ってみる。
・自分がはまっていることを少しだけ未来の自分を想像して、かっこ良くアピールしてみる。
方法はいろいろです。
ポイントは
自分がなりたいというのももちろんですが、
普通の人ではなかなかやらなそうなことをやるのです。
普段だと恥ずかしくてできない。
毎日が忙しくてなかなかやれない。。。
そういった
みんな、もちろんあなたも、思っているけどやらないことを
ここぞとばかりにやるんです。
そしてその様子を
SNSなどを使って発信するんです。
憧れの生活スタイルを送っている人には
自然と憧れの眼差しをむけてしまいます。
この人はどんなことをして
どんなことを考えて
どんな生活をしているんだろう・・・
そこまで興味を持って注目してもらえるようになれば、
もはや成功です。
一度そう思ってもらえるようになったら
あとは、その自分キープする。
もちろん発信場では演じながらも
少しづつあなたも、
本当に「なりたい自分」になるために努力してください。
それを繰り返しているうちに
自然とお客さまはあなたの周りに集まり、
話に耳を傾けてくれるようになります！
あなたは
大スターになるのではなく、
その土地の
その地域の有名人になるんです。
売名なんてしなくていいです。
今はネット社会。
あなたがしっかりと「演じた」発信をしていれば
必ず周りには反応してくれる人が増えていきます。
自分磨きをこっそりするのではなく
自分磨きを派手にアピールしながら
生活していきましょう！！
いかがでしたでしょうか？
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自分がなりたい自分をしっかりと演出することによって
お客さまはあなたに憧れを持ってくれます！
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発信方法は店頭やSNS。
この方法を実践していただければ
必ずあなたは
お客様の心を惹きつけるスタッフになれます！
しっかりと日々の自分演出に
磨きをかけてくださいね😁
